Wirtschaftswissenschaften
Herausforderungen für die Weiterbildung von Führungskräften in KMU
Defizite im Bereich des Managements erweisen sich oftmals als kritisch für den Unternehmenserfolg kleiner und mittlerer Unternehmen (KMU); die Weiterbildung der Führungskräfte ist ein wesentlicher Faktor bei der deren Behebung. Der vorliegende Beitrag wertet die Ergebnisse einer in den Regionen Thüringen (Deutschland) und Kärnten (Österreich) unter Führungskräften von KMU durchgeführten empirischen Erhebung aus. Er analysiert dabei das vorhandene Qualifikationsniveau, ermittelt den erforderlichen Weiterbildungsbedarf und zeigt Anforderungen an ein modernes Weiterbildungsangebot auf.
- Stichprobengröße: 234
- Studienleitung: Prof. Dr. Heiko Haase
- Hochschule: Technische Universität Ilmenau
- Kontakt:post@heikohaase.de
Personalisierung und Individualisierung von Coupons
Handelsunternehmen führen Couponaktionen häufig mit dem Ziel der Kundenbindung durch, in der Literatur finden sich kaum diesbezügliche empirische Ergebnisse. Außerdem rücken Gestaltungsoptionen wie Personalisierung (z. B. durch die namentliche Ansprache der Beworbenen) und Individualisierung (z. B. durch Bezugnahme der Coupongestaltung auf das zurückliegende Einkaufsverhalten der Beworbenen) der Coupons immer stärker in den Fokus von Handelsunternehmen. Bisherige Arbeiten haben die in der vorliegenden Arbeit untersuchten Händlercoupons meist vernachlässigt. Auch finden sich in der Couponforschung keine Hinweise darauf, wie Personalisierung und individualisierte Mindesteinkaufsbeträge auf die Beurteilung der Coupons durch Konsumenten wirken. Viele der vorliegenden Studien basieren außerdem auf realen Daten zum Kauf- bzw. Couponeinlöseverhalten, so dass nur wenige Erkenntnisse zu den zugrunde liegenden Einlöse- bzw. Kaufprozessen vorliegen. In dieser Studie wurde daher ein Wirkungsmodell zur Beschreibung und Erklärung der Effekte von Personalisierung und Individualisierung des Coupons auf die Einstellung zum Coupon, die Einlöseabsicht sowie die Kundenbindung zum couponherausgebenden Händler entwickelt und empirisch geprüft. Besonderes Augenmerk galt dabei auch den bei Konsumenten durch den Coupon ausgelösten Emotionen. Zur Datenerhebung wurde mit EFS Survey wurde ein Online-Experiment durchgeführt. Anhand eines Finite-Miture-Strukturgleichungsansatz wurden die Ergebnisse analysiert und das theoretische Modell getestet. Die auf dieser Studie basierende Dissertation ist im Buchhandel erhältlich (ISBN 978-3170203471).
- Stichprobengröße: 778
- Studienleitung: Dr. Ralf Wierich
- Hochschule: Universität zu Köln
- Kontakt:r.wierich@gmx.de
